Réinitialiser son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à Pachumi, rassurez-vous : vous pouvez le réinitialiser en toute sécurité en moins de deux minutes.

Procédure pas à pas

Rendez-vous sur l’écran de connexion de Pachumi.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le formulaire.
Renseignez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
Cliquez sur le bouton « Envoyer les instructions ».
Ouvrez votre boîte de réception e-mail : un message de Pachumi vous attend avec un lien de sécurité unique.
Cliquez sur le lien (depuis votre smartphone ou votre navigateur web).
L’application s’ouvre automatiquement sur l’écran « Nouveau mot de passe » :
- Saisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum).
- Confirmez-le dans le second champ.
- Validez : votre mot de passe est immédiatement mis à jour et vous êtes connecté !

Résolution des problèmes courants

Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation

Vérifiez votre dossier Spams / Courriers indésirables : Les filtres de messagerie peuvent parfois classer l’e-mail de confirmation par erreur.
Vérifiez l’orthographe : Assurez-vous de ne pas avoir fait de faute de frappe dans votre adresse e-mail.
Compte créé avec Google : Si vous vous connectez habituellement avec le bouton Continuer avec Google, votre compte ne possède pas de mot de passe classique. Utilisez simplement le bouton Google pour vous connecter.

Le lien m’indique qu’il est expiré

Pour des raisons de sécurité, les liens de réinitialisation ne sont valables que pendant 1 heure. Si le délai est dépassé, renouvelez simplement la demande depuis l’écran de connexion.